I familiari e gli amici rappresentano una risorsa fondamentale per il benessere degli ospiti e la loro accettazione della vita di comunità. Pertanto, la loro presenza è incoraggiata presso la casa di riposo Villa Raggio di Luce a Siracusa. 

Gli orari di ricevimento delle visite sono affissi nella struttura e sono tali da consentire un'ampia fascia temporale giornaliera di accesso; i parenti sono tenuti al rispetto degli orari di visite, eventuali variazioni potranno essere concordate sotto la direzione.

I familiari che lo desiderano possono individuare un'assistente privata che dipenda da loro con regolare rapporto di lavoro. L'assistenza privata è autorizzata soltanto a supportare l’attività di assistenza dedicata all'ospite erogata dal personale della residenza in ogni caso, la struttura è totalmente estranea a qualsiasi rapporto con la persona che è chiamata ad assistere.

Nel rispetto della privacy degli ospiti e per consentire il lavoro agli operatori, i familiari e amici sono invitati ad allontanarsi dalle camere in modo temporaneo durante le operazioni di igiene, le visite mediche e la pulizia delle stanze.
Al fine di garantire il corretto svolgimento della somministrazione dei pasti e delle terapie i familiari sono tenuti a non intralciare queste fasi di lavoro degli operatori.